酒泉广汽丰田4S店招聘前台业务接待

客户的日常维修接待；进厂维修车辆的初步诊断，与客户达成维修协议，确认维修费用及交车时间，并将信息及时交达车间主任；交车工作，并向用户解释本次维修内容和维修费用；接待预约客户，建立预约修理单并跟踪服务；客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈维修档案；向客户介绍公司的服务政策，维护保养知识及解答客户疑问；处理简单客户的投诉及协助服务经理处理重大客户投诉；