续保专员

岗位职责：
1. 负责续保客户的沟通与跟进，及时提醒客户续保期限，确保续保率达标；
2. 熟练掌握公司保险产品知识，能为客户提供专业的续保方案及咨询服务；
3. 主动挖掘客户需求，针对不同客户制定个性化的续保服务计划，提升客户满意度；
4. 定期整理客户数据，维护客户档案，确保信息准确完整，提升客户管理效率；
5. 配合团队完成月度续保目标，积极参与销售激励活动，持续提升个人业绩；
6. 协助处理客户在续保过程中遇到的问题，提高客户留存率和转介绍率。

任职要求：
1. 大专及以上学历，年龄22-35岁，有保险、客服或销售相关经验者优先；
2. 具备良好的沟通表达能力和服务意识，能耐心倾听并有效解决问题；
3. 熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力；
4. 工作积极主动，责任心强，能承受一定工作压力，适应灵活排班；
5. 有较强的学习意愿，愿意长期发展于保险服务领域。